Pirkanmaan hyvinvointialueen ikäihmisten pitkäaikaisten palvelujen touko–heinäkuun laskutus on osittain myöhässä uuden Sagan-asiakastietojärjestelmän käyttöönoton sekä siihen liittyvien järjestelmäkorjausten ja kirjausten tarkistusten vuoksi. Viiveet voivat vaikuttaa arviolta noin 12 000 asiakkaaseen.
Viivästymistä on tapahtunut ympärivuorokautisen palveluasumisen, kotihoidon, yhteisöllisen asumisen, tukipalveluiden, lyhytaikaisten asumispalveluiden sekä omaishoitajan vapaan aikaisen hoidon laskutuksessa. Siivouspalvelujen laskutus viivästyy pidempään, ja Pohjois-Pirkanmaan siivouspalvelujen laskujen arvioidaan lähtevän lokakuussa.
Laskut lähetetään takautuvasti heti, kun se on mahdollista. Laskutuksen viivästyminen ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä, eikä asiakkaiden tarvitse olla yhteydessä hyvinvointialueeseen laskun viivästymisen vuoksi.
Jos laskutukseen liittyvät asiat askarruttavat, asiakas voi olla yhteydessä ikäihmisten asiakasmaksujen palveluun osoitteeseen ikimaksut@pirha.fi tai puhelimitse numeroon 03 384 5194 (ma–to klo 9–12). Jos laskulle tarvitaan lisää maksuaikaa, asiakas voi olla yhteydessä laskun saatuaan Monetra Pirkanmaan asiakaspalveluun.