Haminan Vesi muistuttaa, että kiinteistönomistaja vastaa itse omien tonttijohtojensa kunnossapidosta ja niihin liittyvien urakoitsijoiden valinnasta. Kaupungin liikelaitos ei voi suositella tai edistää minkään yksittäisen kaupallisen yrityksen palveluita asiakkailleen.
Mikäli kiinteistöllä liikkunut henkilö herättää epäilyksiä tai tarjoaa palveluita Haminan Vedeltä saadun suosituksen perusteella, asiakasta pyydetään tarkistamaan käynnin tai työtilauksen asianmukaisuus suoraan Haminan Vedeltä.
Työtilauksen oikeellisuuden voi varmistaa soittamalla työtilauksen numeroon 05 749 2777. Puhelinpalvelu on avoinna maanantaista torstaihin klo 8.00–15.00 ja perjantaisin klo 8.00–11.00.